深圳12345政务服务便民热线平台运营服务项目验收结果的公示
机构: 深圳市人民政府 发布时间:2025-06-27
一、合同编号:ZSOAB202401551
二、合同名称:深圳12345政务服务便民热线平台运营服务合同
三、项目编号:SZCG2021199728
四、项目名称:深圳12345政务服务便民热线平台运营服务
五、合同主体
采购人(甲方):深圳市政务服务和数据管理局
地 址:深圳市福田区同心路1号A座6楼
联 系 方 式:0755-88133640
供应商(乙方): 中国电信股份有限公司
地 址:深圳市福田区益田路5055号信息枢纽大厦18F
联 系 方 式:0755-88991082
六、合同主要信息
服务内容:提供深圳12345政务服务便民热线平台运营服务项目全业务外包服务。
服务要求:按照甲方要求,通过自带场地和使用甲方提供场地的方式组建呼叫中心,向甲方提供每天7×24小时热线平台运营服务;负责话务员的招录、培训和日常管理,并在甲方的指导和监督下为群众提供各类诉求的统一受理服务。乙方须具有长期服务能力。服务期满后,乙方应无条件协助做好热线运营的交接与转签,保障热线运营的平稳过渡,对外服务不受影响。
服务期限:本项目合同期限从2024年3月1日起至2025年2月28日止;合同一年一签,甲方可视合同履约情况决定是否续签下一年度合同,续签年限不超过两年。
服务地点:热线平台主场地在深圳市福田区同心路1号信息大楼B座,第二场地需在深圳市内(深汕地区除外),第二场地经甲方同意后选定益田电信大厦,地址:福田区福强路3031号。
七、验收日期:2025年5月23日
八、验收组成员(应当邀请服务对象参与):刘少辉、李刚、孙国富(服务对象)、彭新平、赵广文、邹晓江、岳淏伟、袁若鸿、万晖、刘云、贺页安、郭乐乐、张佩等。
九、验收意见:项目按照招、投标文件及合同要求,已完成合同建设的相关内容,项目文档整理齐全。
十、其他补充事宜:无
深圳市政务服务和数据管理局
2025年6月27日